傳統(tǒng)家居商場(chǎng)加快開發(fā)新一代網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)步伐
　　
　　新事物是如何成長(zhǎng)發(fā)展到最后風(fēng)靡流行的？美國(guó)新墨西哥大學(xué)教授埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）早在1962年，就用一條神奇的曲線來(lái)描述了這個(gè)過(guò)程：大部分新思想、新事物的創(chuàng)新擴(kuò)散，開始總是漫長(zhǎng)遲緩的，但當(dāng)用戶數(shù)量累積到一個(gè)“引爆點(diǎn)”，就會(huì)突然加速并持續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，直到大部分人均已采納此種創(chuàng)新，才會(huì)逐漸放慢擴(kuò)散速度，采納創(chuàng)新者的數(shù)量隨時(shí)間將呈現(xiàn)S形的變化軌跡。這就是著名的創(chuàng)新擴(kuò)散S曲線理論。
　　
　　隨著消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的逐漸改變，作為擴(kuò)展家居產(chǎn)品影響力與銷售量的一條新興渠道，這兩年家居企業(yè)也正遵循這條美妙的“S”形曲線，或自建品牌網(wǎng)上商城，或跟隨淘寶網(wǎng)等開放性公共電子商務(wù)平臺(tái)不斷探索與積蓄能量，努力接近“引爆點(diǎn)”。
　　
　　近日，“阿里巴巴首屆家居峰會(huì)”作為一次對(duì)家居電子商務(wù)的行業(yè)深入探討，首次公開披露了幾組來(lái)自淘寶網(wǎng)的重要數(shù)據(jù)：一是淘寶網(wǎng)家居行業(yè)在過(guò)去幾年的增長(zhǎng)速度達(dá)109%；二是淘寶商城家居類目，2011年上半年同比去年上半年交易額增長(zhǎng)了468%；三是按此跳躍式增速，家居將成為服裝、數(shù)碼之后，淘寶增速最快的又一大網(wǎng)購(gòu)類目。
　　
　　無(wú)獨(dú)有偶，以本土強(qiáng)勢(shì)的新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)為首，包括紅星美凱龍、歐亞達(dá)家居等傳統(tǒng)家居市場(chǎng)今年也加緊了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，通過(guò)自建網(wǎng)上商城悄然開始了對(duì)電商的“反滲透”。
　　
　　來(lái)自各方的信息正表明：2011年，電子商務(wù)正全面“入侵”家居業(yè)，家居消費(fèi)習(xí)慣以及購(gòu)買模式的改變，不僅將對(duì)杭州傳統(tǒng)家居行業(yè)產(chǎn)生影響與沖擊，也將使家居業(yè)電商之路加速接近“引爆點(diǎn)”。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)“入侵”
　　
　　上半年淘寶商城家居市場(chǎng)同比增速468%
　　
　　“未來(lái)一年，近50%的用戶有在淘寶上消費(fèi)家居產(chǎn)品的意愿?！币罁?jù)阿里巴巴首屆家居峰會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)：2011年，家居行業(yè)的產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)需求正高速增長(zhǎng)。以淘寶為例，2011年第二季度淘寶家裝主材成交額同比增長(zhǎng)154%；床上用品成交金額同比增長(zhǎng)250%；住宅家具類的成交額同比增長(zhǎng)212%。更為驚人的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)自淘寶商城，家裝主材、床上用品、住宅家具這三類產(chǎn)品的增速分別是430%、530%、560%。
　　
　　淘寶數(shù)據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的資深專家梁寬表示，較早參與電子商務(wù)上且形成品牌優(yōu)勢(shì)的家居企業(yè)即將迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)?！昂芏嗉揖悠髽I(yè)的線上影響力已遠(yuǎn)大于線下，比如林氏木業(yè)?！睋?jù)了解，去年該企業(yè)的線上成交額達(dá)到了1億的成交額，照此速度，明年林氏木業(yè)的成交額將沖上5個(gè)億?！贝送?，以衛(wèi)浴為代表的科勒、九牧等企業(yè)相繼進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后，2011年銷售增長(zhǎng)迅速。這兩家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，跟去年相比交易額增長(zhǎng)了10倍。
　　
　　曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：2009年家居網(wǎng)銷市場(chǎng)交易規(guī)模為112億元，三年內(nèi)將達(dá)到700億元人民幣。“根據(jù)現(xiàn)有的增速這個(gè)目標(biāo)顯然并不夸張，”梁寬說(shuō)。
　　
　　來(lái)自更多網(wǎng)絡(luò)商城的分析數(shù)據(jù)表明，隨著消費(fèi)者購(gòu)買熱點(diǎn)的變化，除了家紡、家飾，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于在線上購(gòu)買實(shí)木材質(zhì)的家具，以及組合式的家具產(chǎn)品。對(duì)墻紙、浴室器材等建材的需求也在不斷攀升。
　　
　　與此同時(shí)，野心勃勃的電商們，正加緊對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、異地物流以及上門安裝等“最后一公里”家居產(chǎn)品售后服務(wù)的針對(duì)性策略研究。目前以淘寶商城“淘寶商城愛蜂潮”為首，落地線下的家裝體驗(yàn)館已正式登場(chǎng)。電商們正果斷邁出“網(wǎng)上購(gòu)物”、“線下體驗(yàn)”和“一站式送貨安裝服務(wù)”的對(duì)接與整合步伐。
　　
　　傳統(tǒng)“對(duì)抗”
　　
　　家居市場(chǎng)欲自主開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)
　　
　　當(dāng)淘寶、京東、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)仁祜陔娚唐脚_(tái)營(yíng)運(yùn)的“技術(shù)派”網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，向作為傳統(tǒng)線下家居平臺(tái)的各大家居市場(chǎng)發(fā)起挑戰(zhàn)時(shí)，未來(lái)的形勢(shì)無(wú)疑是嚴(yán)峻的。因?yàn)?，不需要大量土地、高昂租金，電商能海攬更多的家居品牌企業(yè)。而傳統(tǒng)家居市場(chǎng)不僅存在著運(yùn)營(yíng)費(fèi)用偏高的硬傷，同時(shí)正面臨市場(chǎng)數(shù)量過(guò)剩，品牌產(chǎn)品同質(zhì)、雷同促銷乏力而一觸即發(fā)的行業(yè)大洗牌。
　　
　　前有強(qiáng)敵，后有追兵。如何與同類型家居市場(chǎng)爭(zhēng)高低，與“技術(shù)派”的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)搶份額？排斥遠(yuǎn)離不如主動(dòng)靠近，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆的商戰(zhàn)之道，自古便是真理。

    平靜之下，暗流涌動(dòng)。據(jù)了解，無(wú)論是紅星美凱龍、歐亞達(dá)等外來(lái)連鎖家居商場(chǎng)巨頭，還是在本土強(qiáng)勢(shì)的新時(shí)代家居市場(chǎng)目前都已開始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究探索。歐亞達(dá)集團(tuán)總部此次還特派了浙豫皖區(qū)域總經(jīng)理夏天參與峰會(huì)，“刺探”電商們的動(dòng)態(tài)。夏天告訴記者，實(shí)際上，歐亞達(dá)集團(tuán)總部從去年就開始了對(duì)電子商務(wù)的研究，目前正結(jié)合自身情況，對(duì)網(wǎng)上商城的發(fā)展方向及模式進(jìn)行研究，預(yù)計(jì)很快就會(huì)啟動(dòng)整體計(jì)劃。而據(jù)紅星美凱龍家居集團(tuán)內(nèi)部人士透露，也是在去年，集團(tuán)就成立了專門的戰(zhàn)略部，加緊研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電子商務(wù)的發(fā)展方向。
　　
　　尤為值得關(guān)注的是，杭州本土的新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)，已搶在上述外來(lái)家居連鎖大鱷之前，與專業(yè)的技術(shù)公司合作，研發(fā)了一套令人耳目一新的360度三維立體全景家居網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。據(jù)新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)企劃總監(jiān)、網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人吳晟介紹，該系統(tǒng)目前已進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試階段，預(yù)計(jì)將在今年下半年正式上線運(yùn)營(yíng)。吳晟表示，新時(shí)代家居計(jì)劃用2-3年時(shí)間，再造一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代”。第一步，就是把新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)目前4個(gè)連鎖店的所有商家品牌，全部搬上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步經(jīng)營(yíng)?！靶麻_發(fā)的三維系統(tǒng)，可以實(shí)景還原每個(gè)店鋪的情景現(xiàn)場(chǎng)，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)你就能了解對(duì)比各種不同產(chǎn)品。通過(guò)線上選購(gòu)，線下體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高效便捷購(gòu)物。”
　　
　　吳晟表示，相對(duì)于單純的電商平臺(tái)，傳統(tǒng)市場(chǎng)采取的虛擬店與實(shí)體店捆綁策略，將給消費(fèi)者提供市場(chǎng)與品牌雙重的長(zhǎng)期售后服務(wù)保障承諾。同時(shí)，也能滿足消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的需求。另悉，新時(shí)代的網(wǎng)上商城也將推出有別于實(shí)體店，更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格組合策略，以吸引對(duì)價(jià)格敏感的年輕網(wǎng)購(gòu)人群。
　　
　　觀察
　　
　　互動(dòng)融合
　　
　　抓住電商發(fā)展的“時(shí)間之窗”
　　
　　發(fā)展到今天，電子商務(wù)早已不是網(wǎng)上買賣幾件東西這么簡(jiǎn)單，在這個(gè)背后涉及的是整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的重新構(gòu)建。這當(dāng)然也包括家居業(yè)。
　　
　　有數(shù)據(jù)表明：預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)家居市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)滲透率會(huì)達(dá)到16%-17%，這意味著家居商品電子商務(wù)的蛋糕足足有兩三千個(gè)億。接下來(lái)的五年，將是整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)達(dá)10倍的快速增長(zhǎng)期。家居將是繼服裝和數(shù)碼之后又一個(gè)快速崛起的電商市場(chǎng)。
　　
　　對(duì)于傳統(tǒng)家居商場(chǎng)而言，在體驗(yàn)、品牌、物流、服務(wù)仍具有優(yōu)勢(shì)的今天，機(jī)會(huì)仍然存在。但如果市場(chǎng)決策者仍只滿足于現(xiàn)在每年2位數(shù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，覺得電商的挑戰(zhàn)仍遙不可及，那就等于主動(dòng)放棄了對(duì)新型渠道的爭(zhēng)奪，錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵的“時(shí)間之窗”。
　　
　　蘋果公司用事實(shí)證明了互聯(lián)網(wǎng)的速度，一旦條件成熟，市場(chǎng)被打開，只要用9個(gè)月，爆發(fā)力強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)公司就能追平甚至超越曾經(jīng)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如微軟。
　　
　　那么，新型的電商平臺(tái)最終會(huì)否取代以家居市場(chǎng)為代表的傳統(tǒng)平臺(tái)？這或許需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。但面對(duì)一個(gè)如此有潛力的高增長(zhǎng)市場(chǎng)，記者欣喜地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是淘寶商場(chǎng)推出的愛蜂潮線下體驗(yàn)館，還是新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)的360度全景電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)，目前都在出現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的融合趨勢(shì)。
　　
　　家居產(chǎn)品的特性，決定了消費(fèi)者需要線上線下互動(dòng)交融的體驗(yàn)，以及本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)家居企業(yè)，目前要比拼的正是基于電子商務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，重新整合家居行業(yè)資源的速度。誰(shuí)能搶先把廠家、代理商、渠道商等合作伙伴的分工明晰化，形成新的價(jià)值利益鏈，或許誰(shuí)就能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，甚至成為霸主。
　　
　　■業(yè)內(nèi)聲音
　　
　　電子商務(wù)能給消費(fèi)者帶來(lái)更大利益
　　
　　浙江省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔣鴻源
　　
　　在世界上，家居產(chǎn)量第一是中國(guó)。在中國(guó)，家居產(chǎn)量第一是廣東，第二就是浙江。浙江省是中國(guó)家居行業(yè)的大省。我們中國(guó)家居行業(yè)產(chǎn)值有8700個(gè)億，今年肯定能夠超過(guò)一萬(wàn)億，市場(chǎng)足可以與汽車產(chǎn)業(yè)比拼。
　　
　　所以，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)選擇家居作為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是很有前途的。一個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就是看它對(duì)消費(fèi)者的利益是怎么保護(hù)的，對(duì)消費(fèi)者的訴求是怎么發(fā)現(xiàn)，怎么解決的。消費(fèi)者需要性價(jià)比高的東西，消費(fèi)者需要簡(jiǎn)單、方便、直接、快速有效的東西，消費(fèi)者需要非常到位的服務(wù)。在這方面，現(xiàn)在家居行業(yè)的流通一直存在一些較致命的問(wèn)題，比如運(yùn)營(yíng)成本偏高。而電子商務(wù)有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是成本省，可以給消費(fèi)者帶來(lái)便捷、性價(jià)比更高的產(chǎn)品。
　　
　　希望電子商務(wù)能夠成為家具流通行業(yè)當(dāng)中的主力軍，成為繼獨(dú)立店、旗艦店、社區(qū)店、特許經(jīng)營(yíng)店之后，一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)家居行業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，給消費(fèi)者帶來(lái)更大的利益。
　　
　　企業(yè)應(yīng)盡快打造自己的電子商務(wù)平臺(tái)
　　
　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)家居行業(yè)推進(jìn)辦公室主任楊斌
　　
　　電子商務(wù)是未來(lái)各個(gè)行業(yè)，包括家居業(yè)在內(nèi)的一個(gè)重要發(fā)展方向。面對(duì)這個(gè)大時(shí)代的影響的沖擊，傳統(tǒng)家居企業(yè)不僅要通過(guò)淘寶網(wǎng)等開放性的公共電子商務(wù)平臺(tái)，盡快打開網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)，我認(rèn)為，企業(yè)尤其是品牌企業(yè)，更應(yīng)該依據(jù)自身特點(diǎn)，搶抓機(jī)遇開發(fā)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)。
　　
　　從趨勢(shì)而言，隨著京東、凡客誠(chéng)品等更多開放性電子商務(wù)平臺(tái)的崛起，家居企業(yè)將面臨一道成本高昂的選擇題。是選擇淘寶，還是京東、卓越、當(dāng)當(dāng)，或者其他平臺(tái)？每個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)維護(hù)模式、版本不同，意味著你需要養(yǎng)一支很龐大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)伍。如果能開發(fā)出自己獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，而后將其與各類公共電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行嫁接，這樣一來(lái)，企業(yè)只要維護(hù)運(yùn)營(yíng)一個(gè)后臺(tái)，就能享有多個(gè)公共平臺(tái)的信息資源，相對(duì)而言，成本會(huì)低很多。
　　
　　給傳統(tǒng)企業(yè)做電子商業(yè)的3點(diǎn)建議
　　
　　易觀商業(yè)解決方案高級(jí)副總裁張鷹
　　
　　未來(lái)的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)的電商也是一個(gè)渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這對(duì)于家居品牌企業(yè)和制造業(yè)來(lái)說(shuō)，如何有效地、動(dòng)態(tài)地利用你的電子商務(wù)很重要。
　　
　　第一，從戰(zhàn)略上說(shuō)，如果你還沒有意識(shí)到電子商務(wù)未來(lái)十年將顛覆整個(gè)價(jià)值鏈，你仍然泡在傳統(tǒng)當(dāng)中，你有可能錯(cuò)過(guò)電商，也就是錯(cuò)過(guò)未來(lái)。
　　
　　第二，不要光看別人的好，想想你有什么，充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)。不管你有商品資源，你有產(chǎn)品資源，你有品牌資源，還是你已經(jīng)有客戶資源，有會(huì)員資源，你有的東西，要把它發(fā)揮到極致，而不要去羨慕你沒有的資源。整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)有軌跡，是波浪形的，到了你優(yōu)勢(shì)的時(shí)點(diǎn)可能會(huì)發(fā)揮更重要的價(jià)值。
　　
　　第三，對(duì)于沒有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的的企業(yè)，不建議盲目自建網(wǎng)上商城，建議先玩淘寶，把整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣系統(tǒng)規(guī)范后，再考慮全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)。